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Técnico/a de Outsourcing (cliente final)
🚀 En ANCO somos una consultora IT con más de 40 años de experiencia. Ayudamos a las empresas en su evolución digital con soluciones de cloud privado y público, infraestructura, ciberseguridad, transformación digital y modern workplace, combinando tecnología líder con un servicio cercano, honesto y proactivo.
Si te apasiona el mundo IT, en ANCO encontrarás un entorno donde crecer profesionalmente, certificarte y participar en proyectos de alto impacto para clientes de distintos sectores.
Descripción del puesto
La persona seleccionada se incorporará al equipo en nuestro cliente final como Técnico/a de Soporte N2, dando soporte IT y participando en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, así como en la resolución de incidencias. Trabajará con foco en la calidad del servicio, la experiencia de usuario y una correcta gestión y priorización de tickets.
Principales responsabilidades:
• Soporte técnico a usuarios (N1 y N2), gestionando incidencias y solicitudes mediante sistema de ticketing
• Instalación y configuración de sistemas operativos Windows 10/11 y software corporativo
• Resolución de incidencias de hardware y software, con capacidad de análisis y escalado cuando sea necesario
• Administración básica de redes, usuarios y periféricos
• Gestión ordenada de tickets, asegurando trazabilidad, documentación y cumplimiento de SLAs
• Priorización de tareas según impacto y urgencia
• Soporte en entorno Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint)
Perfil ideal
Buscamos a alguien autónomo/a, resolutivo/a y con pasión por la innovación y la mejora continua. Una persona que disfrute aprendiendo, colaborando en equipo y aportando soluciones con impacto real.
Además, valoramos un perfil N2 con capacidad de organización, criterio técnico y experiencia gestionando su carga de trabajo de forma estructurada, especialmente en entornos poco definidos donde haya asumido responsabilidad sobre sistemas y mejoras.
Requisitos técnicos:
• Experiencia en soporte a usuario (N1/N2)
• Buen manejo de herramientas de ticketing y trabajo estructurado
• Conocimientos en entorno Microsoft 365 (Outlook, Teams, Intune, SharePoint, etc.)
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo
Se valorará:
•Experiencia en entornos corporativos y soporte a cliente final
• Conocimientos en PowerApps, Power Automate
Ubicación: Madrid (movilidad entre Carabanchel, Cuzco, Cantoblanco y San Fernando de Henares)
Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 (30 min comida) y viernes de 9:00 a 15:00.
Opción alternativa: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (1h comida)
En ANCO creemos que el talento merece lo mejor
📚 Formación continua. Cursos y certificaciones a cargo de la empresa para impulsar tu carrera.
💪Trabajo en equipo. Contaras con el apoyo de toda la empresa donde el 80% de la plantilla son técnicos.
🎉 ANCO Day. Un día al año a lo grande: con actividades, buen rollo y el equipo al completo. Lo mejor del año (o casi).
¿Eres una persona autónoma, resolutiva y con ganas de aportar mejoras? ¡Entonces queremos conocerte! Únete a un equipo que valora la innovación, el crecimiento continuo y donde tus ideas serán bienvenidas.
🌱 En ANCO apostamos por la igualdad de oportunidades y fomentamos un entorno diverso, inclusivo y respetuoso.